我是顾客,我最想说的一些话
1. 请笑着欢迎我,我很敏感,能感觉到你的情绪,我和你一样,喜欢别人善意的对待;
2. 我喜欢被尊重,我喜欢被人记住姓名, 也希望知道你是谁;
3. 请不要急着推销你的产品,请先了解我到底需要什么;
4. 我的问题不多,但请你真诚地帮我解决,你帮助了我,我是很容易就信任你;
5. 打小就知道王婆卖瓜,所以我也不喜欢自我的标榜,我相信切实的数据和无可辩驳的第三方证据;
6. 如果,我暂时不想下订单,你能不能和我多说说话,我不喜欢冰冷和无视的态度;
7. 请笑着和我说再见;
8. 能和你做朋友我将会很开心,我也很乐意帮助我的朋友;
9. 如果偶尔一点的意外惊喜,哪怕是很小的一件事物,我也会朋友般感动你记得我;
在客户服务的沟通中,做到这些一定能收到不错的沟通效果。
很多人认为,与顾客沟通是为了得到答案,但有的并不是,与客户沟通的目的都不全是为了得到答案!
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