作为西班牙排名第一，世界四大时装连锁机构之一的ZARA，其设计团队为服装业界所称道，他们对时尚潮流的把控能力、复制能力一直处于“打鸡血”的状态。

传统企业的“互联网焦虑症”越发严重了！

　　这两年一帮所谓“用互联网做实业”的企业主大肆宣扬互联网思维的神奇之处，什么用户体验、极致服务，搞得传统企业如坐针毡，恨不得马上跳到网络海洋里去畅游一番，殊不知“互联网思维”的大海里已经没有了水，只剩下一堆空虚的泡沫。

　　就好像“O2O”“云计算”“大数据时代”一样，任何新理论都会被重新解读到烂，这一次我借用360董事长周鸿祎先生对于“互联网思维”的解读：“用户至上，体验为王，免费的商业模式，颠覆式创新”，来说说ZARA是怎样从一开始就贯彻执行了“互联网思维”。

　　用户至上——只提供消费者想要的

　　　但其实最初ZARA是从西班牙的一个小渔村阿尔泰修 (Arteixo) 起家的，刚开始是给人做代工的小作坊夫妻店，完全跟时尚扯不上关系。但是自创始人成功复制了高级睡衣，并受到周围人的欢迎后，他便开了窍：只有给消费者他们最爱的才行。

　　从最开始在时髦的路人身上找灵感，到去四大时装周上赤裸裸地抄袭，ZARA一直全力关注着消费者爱买什么，爱穿什么。而这正是ZARA具有互联网思维的表现之一。

　　ZARA的做法是这样的：在它的新货构成中，65%计划生产，35%机动调整。这35%之前是靠遍布全欧洲的买手来提供创意、设计，而现在则依靠互联网来实现。在社交媒体Instagram、Facebook上“潜伏”着很多ZARA的买手，每个人都关注了数量众多的时尚人士。

　　除了设计外，非常关键的一点是：ZARA全部自营店的管理方针，可以做到从设计、数据采集、到铺货完全贯彻客户导向，百分百做到“以用户为中心”。这种将前后端紧密相连，通过销售数据随时调整生产运营的手法，也是互联网企业优质鲜活的重要模式。

　　体验为王——有如置身高级时装店

　　一如产品经理每天必把“用户体验”挂在嘴边，ZARA也全心地把用户体验实践到每个细节中去，而且它所强调的用户体验绝对不是最贴心的，但绝对是最符合消费者期待的。正与互联网企业的思维特点相同，不求大而全，只求抓住核心用户，刺中用户痛点，所谓一款成功的产品只解决用户的一个需求，对ZARA来说，就是提升逼格，这就够了。

　　同样，其官网也同样打造成简约风格的现代型网站。不看定价，你很难一眼发现ZARA和其他高端成人羞羞视频在线观看有什么明显的区别。

　　以上两点非常重要。尤其对ZARA的核心消费群来说，这是一群将时尚放在第一位，将逼格深深刻划在心头的人。

　　ZARA塑造高端形象的另一重要部分是每年的宣传模特。这些模特常常都是全球排名第一的顶级超模，而宣传硬照也都质感上乘，无不传达着一种“高端”的形象。尽管质量一直被吐槽，但谁都不能否认，穿ZARA就是和穿大牌有同样的视觉效果。

　　免费的商业模式——平价大牌最合意

　　“免费”是互联网行业的最大特征，虽然零售行业谈“免费”是不可能的，但谈“平价”是大有可能的。

　　在互联网行业，免费是聚集用户的不二法则，而后通过增值服务等商业模式完成盈利。在零售业，低价同样能吸引到大量的客户，ZARA为顾客带来的“增值服务”就是那些来自大牌的设计。那么ZARA是如何通过对各个环节进行“先破后立”的调整做到无限趋近“免费”的呢？

　　还是得从设计说起。

　　不同于传统服装成人羞羞视频在线观看的设计师制度，ZARA不需要知名的设计师，他们需要的买手、裁缝。只需要把时下最流行的风尚从T台、网络搬回到工厂就可以。这首先为成人羞羞视频在线观看节省了大量的设计成本。那因抄袭而缴纳的几千万欧元的罚款在数亿欧元的利润面前不值得一提。

在我国，做生意好手很多，懂时尚的却少，做时尚生意的，也很难走出国门，与审美能力不无关系。ZARA的老板也并非什么时尚中人，只是理念先于他人，懂得COPY的艺术。而这种几乎是不计成本的“淘金”模式，也与互联网信息的过滤机制非常相似。

　　颠覆式创新——或者说乱来

　　何谓创新？与众不同也。

　　“互联网思维”的核心就是要创新，就是要与别人不一样，才能成就独特的体验、打造独一无二的服务。ZARA也是一样，虽然是一家国际型连锁成人羞羞视频在线观看，理应有成熟、有序的管理体系。事实却并非全部如此。

　　说到底，正是因为从领导层起、从成人羞羞视频在线观看理念起就能做到真正的“用户至上”，根据用户的需求、反馈快速调整自己，而不在乎手段、规则，所以ZARA才能称得上是最具“互联网思维”的企业。这也是为什么研究、模仿ZARA的企业很多，世界上却没有第二个ZARA的原因。